Risoluzione dei Problemi

Soluzioni, consigli e scorciatoie per la risoluzione dei problemi più diffusi

Errori di Pubblicazione su Facebook

Possono verificarsi casi in cui i post programmati non vengano pubblicati a causa di errori generati dalle piattaforme API dei vari social network.

In questi casi, PostPickr ti invia una notifica in piattaforma o via mail, contenente un codice numerico e, se disponibile, la descrizione dell’errore. I post in errore vengono salvati nella sezione Contenuti > Post > Post con errore di pubblicazione, dalla quale possono essere facilmente riprogrammati (qui la procedura consigliata).

La seguente tabella raccoglie gli errori più comuni riscontrati su Facebook e le possibili risoluzioni del problema.

 

Codice Errore Messaggio Errore Cosa significa e cosa fare
Error: 1 An unknown error occurred

Il collegamento alle API è stato temporaneamente interrotto per cause sconosciute.

Aspetta qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

Error: 2 Service temporarily unavailable

L’infrastruttura API è temporaneamente non disponibile.

Aspetta qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

Error: 100 Invalid parameter

Il targeting organico per questa pagina non è stato abilitato oppure i parametri inseriti non sono corretti.

Assicurati di aver consentito la selezione del pubblico nelle Impostazioni della Pagina e verifica che i parametri inseriti siano corretti.

Error: 100 Invalid appsecret_proof provided in the API argument

L’autorizzazione alla gestione delle tue pagine/gruppi con PostPickr è stata invalidata da Facebook.

Prova a ripristinare le autorizzazioni necessarie seguendo questa procedura. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

Error: 190 Error validating access token

L’autorizzazione alla gestione delle tue pagine/gruppi con PostPickr è stata invalidata da Facebook.

Prova a ripristinare le autorizzazioni necessarie seguendo questa procedura. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

Error: 200-299 Messaggio variabile in base al codice di errore ed alla tipologia di permesso richiesto

Alcuni permessi di gestione delle tue pagine/gruppi con PostPickr sono stati invalidati da Facebook.

Prova a ripristinare le autorizzazioni necessarie seguendo questa procedura. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

Error: 220 Cannot upload to album

Nell’album di destinazione selezionato non è possibile caricare contenuti attraverso applicazioni esterne.

Scegli un altro album di destinazione o non selezionarne nessuno.

Error: 368 Messaggio variabile in base al codice di errore

La pubblicazione è stata bloccata per una presunta violazione delle Condizioni di Facebook.

Controlla il testo del messaggio dell’errore per individuare l’esatta causa e capire come risolvere del problema. Se il problema dovesse persistere, contatta l’Assistenza di Facebook.

 

Come ripristinare le Autorizzazioni ed i Permessi di gestione di PostPickr

  • Autenticati su Facebook con il profilo che amministra le tue pagine/gruppi;
  • Vai nelle Impostazioni del profilo e clicca sulla sezione Integrazioni Business;
  • individua l’app PostPickr e rimuovila dall’elenco;
  • accedi alla dashboard di PostPickr e ricarica il browser subito dopo il login;
  • vai in Panoramica e ricollega tutte le Pagine presenti nei vari Progetti, cliccando sul pulsante rosso “Riconnetti” o scegliendo la medesima voce dal menù delle opzioni del canale;
    • N.B.: prima di ricollegare un Gruppo, vai nelle impostazioni del gruppo su Facebook e rimuovi PostPickr dalle app collegate a quel Gruppo.

Per maggiore chiarezza puoi consultare anche questa video guida:

 

 

Come riprogrammare un post che ha ricevuto un errore di pubblicazione

  • Vai in Contenuti > Post;
  • Imposta il filtro Tipologia su Post con errore di pubblicazione;
  • Scegli dal menu Canale la Pagina o il Gruppo sul quale hai ricevuto l’errore;
  • Individua il post in errore e scegli la voce “Riusa” dal menù delle opzioni;
  • Completa le impostazioni e riprogramma il post.