Risoluzione dei Problemi
Soluzioni, consigli e scorciatoie per la risoluzione dei problemi più diffusiErrori di Pubblicazione su Facebook
Possono verificarsi casi in cui i post programmati non vengano pubblicati a causa di errori generati dalle piattaforme API dei vari social network.
In questi casi, PostPickr ti invia una notifica in piattaforma o via mail, contenente un codice numerico e, se disponibile, la descrizione dell’errore. I post in errore vengono salvati nella sezione Contenuti > Post > Post con errore di pubblicazione, dalla quale possono essere facilmente riprogrammati (qui la procedura consigliata).
La seguente tabella raccoglie gli errori più comuni riscontrati su Facebook e le possibili risoluzioni del problema.
| Codice Errore | Messaggio Errore | Cosa significa e cosa fare |
| Error: 1 | An unknown error occurred | Il collegamento alle API è stato temporaneamente interrotto per cause sconosciute. Aspetta qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
| Error: 2 | Service temporarily unavailable | L’infrastruttura API è temporaneamente non disponibile. Aspetta qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
| Error: 100 | Invalid parameter | Il targeting organico per questa pagina non è stato abilitato oppure i parametri inseriti non sono corretti. Assicurati di aver consentito la selezione del pubblico nelle Impostazioni della Pagina e verifica che i parametri inseriti siano corretti. |
| Error: 100 | Invalid appsecret_proof provided in the API argument | L’autorizzazione alla gestione delle tue pagine/gruppi con PostPickr è stata invalidata da Facebook. Prova a ripristinare le autorizzazioni necessarie seguendo questa procedura. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
| Error: 190 | Error validating access token | L’autorizzazione alla gestione delle tue pagine/gruppi con PostPickr è stata invalidata da Facebook. Prova a ripristinare le autorizzazioni necessarie seguendo questa procedura. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
| Error: 200-299 | Messaggio variabile in base al codice di errore ed alla tipologia di permesso richiesto | Alcuni permessi di gestione delle tue pagine/gruppi con PostPickr sono stati invalidati da Facebook. Prova a ripristinare le autorizzazioni necessarie seguendo questa procedura. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
| Error: 220 | Cannot upload to album | Nell’album di destinazione selezionato non è possibile caricare contenuti attraverso applicazioni esterne. Scegli un altro album di destinazione o non selezionarne nessuno. |
| Error: 368 | Messaggio variabile in base al codice di errore | La pubblicazione è stata bloccata per una presunta violazione delle Condizioni di Facebook. Controlla il testo del messaggio dell’errore per individuare l’esatta causa e capire come risolvere del problema. Se il problema dovesse persistere, contatta l’Assistenza di Facebook. |
Come ripristinare le Autorizzazioni ed i Permessi di gestione di PostPickr
- Autenticati su Facebook con il profilo che amministra le tue pagine/gruppi;
- Vai nelle Impostazioni del profilo e clicca sulla sezione Integrazioni Business;
- individua l’app PostPickr e rimuovila dall’elenco;
- accedi alla dashboard di PostPickr e ricarica il browser subito dopo il login;
- vai in Panoramica e ricollega tutte le Pagine presenti nei vari Progetti, cliccando sul pulsante rosso “Riconnetti” o scegliendo la medesima voce dal menù delle opzioni del canale;
- N.B.: prima di ricollegare un Gruppo, vai nelle impostazioni del gruppo su Facebook e rimuovi PostPickr dalle app collegate a quel Gruppo.
Per maggiore chiarezza puoi consultare anche questa video guida:
Come riprogrammare un post che ha ricevuto un errore di pubblicazione
- Vai in Contenuti > Post;
- Imposta il filtro Tipologia su Post con errore di pubblicazione;
- Scegli dal menu Canale la Pagina o il Gruppo sul quale hai ricevuto l’errore;
- Individua il post in errore e scegli la voce “Riusa” dal menù delle opzioni;
- Completa le impostazioni e riprogramma il post.