Risoluzione dei Problemi

Soluzioni, consigli e scorciatoie per la risoluzione dei problemi più diffusi

Errori di Pubblicazione Diretta su Instagram

Possono verificarsi casi in cui i post programmati in modalità diretta non vengano pubblicati a causa di errori generati dalla piattaforma Instagram.com.

In questi casi, PostPickr ti invia una notifica in dashboard o via mail, contenente un codice e la descrizione dell’errore. I post in errore vengono salvati nella sezione Contenuti > Post > Post con errore di pubblicazione, dalla quale possono essere facilmente riprogrammati (qui la procedura consigliata).

La seguente tabella raccoglie gli errori più comuni riscontrati su Instagram e le possibili risoluzioni del problema.

 

Codice Errore Messaggio Errore Cosa significa e cosa fare
COD.: open_instagram

Si è verificato un problema di autenticazione con il tuo account Instagram. Prova a riconnetterlo a PostPickr utilizzando l’estensione Chrome.

Si è verificato un problema di autenticazione con il tuo account Instagram in modalità di pubblicazione diretta.

Ricollega il canale Instagram a PostPickr attraverso l’estensione Chrome “PostPickr for Instagram”, seguendo passo passo questa procedura e poi prova a riprogrammare il post.

COD.: story_publish_btn

COD.: feed_share_error

COD.: feed_after_share

COD.: story_publish_btn

COD.: story_share_error

COD.: story_after_share

Si è verificato un problema in fase di pubblicazione del contenuto.

Si è verificato un problema estemporaneo sulla piattaforma Instagram.com in fase di pubblicazione del contenuto.

Attendi qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post.

COD.: setup_device Si è verificato un problema di connessione con il sito Instagram.com

Si è verificato un problema di collegamento tra PostPickr e la piattaforma Instagram.com.

Attendi qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

COD.: photo_missing

COD.: file_not_found

COD.: path_missing

COD.: download_photo

Si è verificato un problema nel tentativo di caricare l’immagine.

Si è verificato un problema di caricamento dell’immagine allegata al post.

Prova a riprogrammare il post sostituendo il precedente allegato. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico.

 

Come ricollegare un account Instagram a PostPickr per la Pubblicazione Diretta

  • vai in PostPickr > Panoramica e dalle opzioni del canale Instagram scegli la voce “Disabilita Pubblicazione Diretta“;
  • apri una nuova scheda del browser e vai su www.instagram.com;
  • autenticati con le credenziali dell’account Instsgram che vuoi ricollegare a PostPickr;
  • clicca sull’estensione Chrome “Instagram per PostPickr” e connetti il canale al progetto desiderato, come illustrato in questo video a partire dal sec. 00:25 > https://youtu.be/iSyQvargDRA?t=24

Come riprogrammare un post che ha ricevuto un errore di pubblicazione

  • Vai in Contenuti > Post;
  • Imposta il filtro Tipologia su Post con errore di pubblicazione;
  • Scegli dal menu Canale il canale social sul quale hai ricevuto l’errore;
  • Individua il post in errore e scegli la voce “Riusa” dal menù delle opzioni;
  • Completa le impostazioni e riprogramma il post.