Risoluzione dei Problemi
Soluzioni, consigli e scorciatoie per la risoluzione dei problemi più diffusiErrori di Pubblicazione Diretta su Instagram
Possono verificarsi casi in cui i post programmati in modalità diretta non vengano pubblicati a causa di errori generati dalla piattaforma Instagram.com.
In questi casi, PostPickr ti invia una notifica in dashboard o via mail, contenente un codice e la descrizione dell’errore. I post in errore vengono salvati nella sezione Contenuti > Post > Post con errore di pubblicazione, dalla quale possono essere facilmente riprogrammati (qui la procedura consigliata).
La seguente tabella raccoglie gli errori più comuni riscontrati su Instagram e le possibili risoluzioni del problema.
| Codice Errore | Messaggio Errore | Cosa significa e cosa fare |
| COD.: open_instagram | Si è verificato un problema di autenticazione con il tuo account Instagram. Prova a riconnetterlo a PostPickr utilizzando l’estensione Chrome. | Si è verificato un problema di autenticazione con il tuo account Instagram in modalità di pubblicazione diretta. Ricollega il canale Instagram a PostPickr attraverso l’estensione Chrome “PostPickr for Instagram”, seguendo passo passo questa procedura e poi prova a riprogrammare il post. |
COD.: story_publish_btn COD.: feed_share_error COD.: feed_after_share COD.: story_publish_btn COD.: story_share_error COD.: story_after_share | Si è verificato un problema in fase di pubblicazione del contenuto. | Si è verificato un problema estemporaneo sulla piattaforma Instagram.com in fase di pubblicazione del contenuto. Attendi qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. |
| COD.: setup_device | Si è verificato un problema di connessione con il sito Instagram.com | Si è verificato un problema di collegamento tra PostPickr e la piattaforma Instagram.com. Attendi qualche minuto e poi prova a riprogrammare il post. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
COD.: photo_missing COD.: file_not_found COD.: path_missing COD.: download_photo | Si è verificato un problema nel tentativo di caricare l’immagine. | Si è verificato un problema di caricamento dell’immagine allegata al post. Prova a riprogrammare il post sostituendo il precedente allegato. Se il problema dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico. |
Come ricollegare un account Instagram a PostPickr per la Pubblicazione Diretta
- vai in PostPickr > Panoramica e dalle opzioni del canale Instagram scegli la voce “Disabilita Pubblicazione Diretta“;
- apri una nuova scheda del browser e vai su www.instagram.com;
- autenticati con le credenziali dell’account Instsgram che vuoi ricollegare a PostPickr;
- clicca sull’estensione Chrome “Instagram per PostPickr” e connetti il canale al progetto desiderato, come illustrato in questo video a partire dal sec. 00:25 > https://youtu.be/iSyQvargDRA?t=24
Come riprogrammare un post che ha ricevuto un errore di pubblicazione
- Vai in Contenuti > Post;
- Imposta il filtro Tipologia su Post con errore di pubblicazione;
- Scegli dal menu Canale il canale social sul quale hai ricevuto l’errore;
- Individua il post in errore e scegli la voce “Riusa” dal menù delle opzioni;
- Completa le impostazioni e riprogramma il post.