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FAQ – Domande Frequenti
Cos’è un Progetto?
I Progetti sono spazi di lavoro con cui puoi gestire separatamente gruppi di canali social, contenuti, collaboratori e statistiche, in base ai clienti, alle attività o alle campagne che segui.
Cos’è un Canale Social?
Per canali social intendiamo account, pagine o profili attivi nelle piattaforme supportate da PostPickr.
Posso collegare gli stessi Canali Social in più Progetti?
Certo, ma i canali duplicati verranno considerati come canali aggiuntivi nel calcolo delle soglie del tuo Piano.
Cos'è un Membro del Team?
Un Membro del Team è un utente aggiuntivo autorizzato ad accedere al tuo account PostPickr. La funzione Team, disponibile solo nei Piani commerciali, ti permette di condividere la gestione dei tuoi Progetti con colleghi, collaboratori o clienti, e distribuire così le attività ed il carico di lavoro. I membri del Team posso avere privilegi di utilizzo diversi a seconda del ruolo ad essi assegnato dall’account amministratore.
Cos'è un Membro "Cliente"?
Un membro “Cliente” è un utente esterno al social media team, con privilegi di sola visualizzazione, approvazione e aggiunta di note ai post. È possibile invitare un solo Cliente per ciascun Progetto, senza costi aggiuntivi. La funzionalità è disponibile a partire dal Piano Business.
Cos'è l'AI Assistant e come funzionano i crediti?
AI Assistant è un strumento di generazione di testi e immagini basato sui più evoluti modelli di Intelligenza Artificiale, in grado di creare – in pochi secondi – contenuti efficaci e coinvolgenti per i social media. Ogni piano di abbonamento a PostPickr include una quota di crediti gratuiti, variabili in base al Piano, che consentono di sfruttare le funzionalità dell’AI Assistant senza costi aggiuntivi.
Cosa sono le Opzioni Avanzate di un Post?
Le Opzioni Avanzate ti consentono di utilizzare alcune funzionalità avanzate e specifiche per ciascun social network. Con PostPickr è possibile ad esempio:
- impostare la pubblicazione automatica del primo commento
- taggare altri account nei media allegati al post
- aggiungere una posizione o un luogo ai post
- impostare una copertina personalizzata per i video
- creare post in collaborazione
- aggiungere sondaggi
Cos'è un URL Shortener?
In cosa consiste la funzionalità di approvazione dei post?
La funzionalità di approvazione dei post consente di sottoporre un contenuto programmato ad una revisione prima della sua pubblicazione finale, sia da parte di un membro del social team con privilegi di approvazione, che da parte di membro “Cliente”. I post programmati che non hanno ricevuto approvazione non potranno essere pubblicati.
In cosa consiste la funzionalità di anteprima dei post?
Questa funzione consente di visualizzare l’aspetto che il post avrà una volta pubblicato sul social network di destinazione.
Come funziona la Programmazione in Bulk?
La Programmazione in Bulk è una funzione di programmazione multipla che permette di pianificare la pubblicazione di grandi quantità di contenuti nel tempo e su diversi social network. I contenuti vengono creati velocemente attraverso un classico foglio di calcolo e successivamente importati in PostPickr per essere salvati e programmati in blocco, con un semplice click.
Come significa "Esportazione del Calendario?"
Questa funzionalità permette di visualizzare i contenuti presenti nel tuo Calendario Editoriale in una pagina web condivisibile con chiunque, oppure di scaricarli in formato Excel sul tuo dispositivo.
Cosa significa "Esportazioni Report PDF"?
Le analytics dei tuoi canali social, disponibili nella sezione Audience di PostPickr, possono essere esportate in formato PDF e condivise con clienti, collaboratori e colleghi esterni al team.
La funzionalità di esportazione è disponibile solo in alcuni piani ed è soggetta a soglie di utilizzo mensili, variabili in base al piano sottoscritto.
Cosa sono le Rubriche?
Con le Rubriche di PostPickr puoi raccogliere i contenuti in base agli argomenti stabiliti nel tuo Piano Editoriale e successivamente programmarli in modo che vengano pubblicati automaticamente, secondo l’ordine desiderato e nei giorni/ore della settimana stabiliti in fase di programmazione.
Cosa sono gli Smart Feed?
Gli Smart Feed sono dei collegamenti dinamici che permettono di programmare la condivisione automatica di contenuti pubblicati dalle tue Fonti. Puoi creare ad esempio uno Smart Feed di una specifica playlist di YouTube e programmarlo in modo tale che, in certi giorni e a certe ore della settimana, condivida automaticamente sui tuoi canali il video più recente (o uno scelto casualmente) tra quelli presenti in quella playlist.
Cosa indica la soglia “Programmazioni” nella comparazione dei Piani?
Indica il limite massimo di programmazioni consentite per Progetto, suddiviso per post programmati singolarmente o attraverso Rubriche/Smart Feed. Per le Rubriche/Smart Feed viene considerato il numero totale di slot orari inseriti nelle finestre di programmazione.
Che tipo di supporto offrite?
Supportiamo i nostri clienti attraverso vari canali, con modalità e priorità di risposta crescenti in base al piano in uso. Gli abbonati ai piani commerciali ricevono supporto prioritario attraverso un sistema di ticketing tracciabile e certificato, integrato nella piattaforma. I clienti dei piani Advanced ed Agency possono ricevere su richiesta assistenza dedicata da remoto attraverso un video meeting. Gli utenti iscritti al piano Free possono ricevere assistenza esclusivamente via email.