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FAQ – Domande Frequenti

Come funziona la trial gratuita di 30 giorni?

È un periodo di prova per scoprire ed esplorare tutte le funzionalità di PostPickr, disponibile per ciascun piano in abbonamento e senza costi, rischi o obbligo di fornire la carta di credito. Terminato il periodo di prova potrai decidere se sottoscrivere un abbonamento o se continuare ad utilizzare PostPickr attraverso il Piano Free.

Posso richiedere una seconda trial o estendere il periodo di prova?

Inviaci pure la tua richiesta di rinnovo o estensione della trial. Previa valutazione di idoneità, e a nostro insindacabile giudizio, saremo felici di riattivare il tuo periodo di prova.

Cosa succede quando mi abbono ad un Piano a pagamento?

In primis ci farai molto felici! Ti verrà poi chiesto di fornirci le informazioni sulla carta di credito, che verranno gestite dal nostro sistema online di pagamento sicuro. Opzionalmente e solo per gli abbonamenti annuali è previsto il pagamento attraverso PayPal o bonifico bancario anticipato.

Il tuo piano verrà attivato contestualmente alla ricezione del pagamento e sarà rinnovato automaticamente alla scadenza. Il Servizio è fatturato in anticipo su base mensile o annuale, e non è rimborsabile.

Posso interrompere o modificare il mio abbonamento?

Certo, amiamo la libertà quanto te :-) Sei libero di interrompere, downgradare o upgradare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, direttamente dalla sezione Account di PostPickr.

In caso di downgrade ad un piano inferiore verrai indirizzato ad una procedura che ti consentirà di rientrare nelle soglie e continuare ad usare PostPickr.

In caso di upgrade, i giorni/mesi non consumati del precedente piano non saranno cumulabili o rimborsabili. Per non privilegiare o penalizzare nessuno, queste condizioni verranno applicate senza eccezioni.

Che tipo di supporto offrite?

Supportiamo i nostri clienti attraverso vari canali, con modalità e priorità di risposta crescenti in base al piano in uso. Gli utenti iscritti al piano Free possono richiedere assistenza esclusivamente via email, mentre gli abbonati ai piani commerciali ricevono supporto prioritario attraverso un sistema di ticketing tracciabile e certificato, integrato nella piattaforma. Su richiesta, i clienti dei piani Advanced ed Agency possono ricevere un supporto dedicato attraverso Skype o chiamata telefonica.

Cos’è un Progetto?

Con i Progetti di PostPick puoi raggruppare e gestire separatamente canali social, contenuti, collaboratori e statistiche, in base ai clienti, alle attività o alle campagne che curi.

Cos’è un Canale Social?

Per canali social intendiamo profili personali, pagine, gruppi di discussione o account attivi in uno dei social network gestiti da PostPickr.

Posso collegare gli stessi Canali Social in più Progetti?

Certo, ma i canali duplicati verranno aggiunti al calcolo delle soglie del tuo Piano.

Cos'è un Membro del Team?

Un Membro del Team è un utente aggiuntivo autorizzato ad accedere al tuo account PostPickr. La funzione Team, disponibile solo nei Piani commerciali, ti permette di condividere la gestione dei tuoi Progetti con colleghi, collaboratori o clienti, e distribuire così le attività ed il carico di lavoro. I membri del Team posso avere privilegi di utilizzo diversi a seconda del ruolo ad essi assegnato dall’account amministratore. 

Posso programmare e pubblicare contenuti su Instagram direttamente dal mio PC?

Sì, con PostPickr puoi programmare e pubblicare singole immagini sia nel Feed che nelle Storie di Profili Personali e Business Instagram, direttamente dal tuo PC e senza dover compiere ulteriori azioni! La funzionalità è disponibile solo per i piani commerciali ed è soggetta a specifiche Condizioni d’Uso e a soglie di utilizzo variabili in base al piano in uso.