Widget di Assistenza

Il Widget di Assistenza di PostPickr permette di segnalare problemi o malfunzionamenti di PostPickr e richiedere assistenza direttamente dall’interno della piattaforma.

Per ogni segnalazione viene automaticamente creato un ticket email univoco, che consente una presa in carico ottimale ed una migliore gestione della problematica da parte del team di supporto. Oltre al messaggio dell’utente infatti, il widget trasmette informazioni sull’account dell’utente, sulla configurazione utilizzata, sullo storico della conversazione, sulle precedenti segnalazioni, etc.

Per utilizzare il Widget clicca sul simbolo “?” in basso a destra nell’area di lavoro:

Si aprirà una finestra nella quale potrai descrivere il problema riscontrato. Sii il più dettagliato possibile, fornendo informazioni utili a chiarire la natura ed il contesto nel quale il problema si verifica:

cliccando sull’icona della macchina fotografica potrai anche allegare un file o inviare uno screenshot:

Clicca sul pulsante Successivo per inviare la segnalazione. Un nostro addetto ti risponderà nel più breve tempo possibile all’email associata all’account con il quale ti sei loggato/a a Postpickr.