ℹ️  Descrizione del problema

Diversi utenti stanno riscontrando in questi giorni un aumento anomalo degli errori di pubblicazione con codice: “Please reduce the amount of data you’re asking for and, then retry your request (code 1)”, per i post destinati a Facebook.

 

 

🔔 Aggiornamento 27 gennaio 2023

Nei mesi di dicembre e gennaio abbiamo monitorato l’andamento di questa tipologia di casistica e ad oggi la problematica sembrerebbe del tutto rientrata.

Per quanto non ci siano state comunicazioni ufficiali da parte di Facebook nel merito, a seguito di un’attenta analisi dei nostri log interni emerge la drastica diminuzione dell’insorgere dell’errore che oggi costituisce meno del 2% dei casi di errore di pubblicazione totali. 

Ringraziandovi per la pazienza e scusandoci nuovamente per il disagio, vi ricordiamo di non esitare a contattarci tempestivamente qualora il problema dovesse ripresentarsi o per future segnalazioni.

 

 

🔔 Aggiornamento 15 dicembre 2022

 

Si tratta di un problematica della piattaforma API ufficialmente riconosciuta da Facebook, i cui tempi di risoluzione previsti sono però ancora incerti, come si evince da questi screenshot tratti dal portale e dal gruppo di assistenza dei Facebook developer:

 

 

In base alla nostra esperienza, la problematica si verifica improvvisamente e casualmente su alcuni account, apparentemente senza una motivazione chiara o plausibile. In genere gli errori tendono ad aumentare e a persistere per circa una settimana, per poi rientrare gradualmente fino a scomparire.

Comprendiamo la frustazione di chi è interessato dal problema, purtroppo abbiamo pochi margini di intervento, ma vi assicuriamo che stiamo costantemente monitorando la problematica alla ricerca di un workaround interno che possa almeno mitigare il problema.

Vi terremo prontamente aggiornati su tutti gli sviluppi, confidiamo come sempre nella vostra comprensione 🙏.

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