ℹ️ Descrizione del problema
Un errore di sistema impediva l’invio di avvisi e notifiche di pubblicazione tramite mail.
A seguito del nostro intervento il problema è stato risolto e tutte le tipologie di mail vengono inviate e ricevute con successo.
🔔 Aggiornamento | 15 giugno 2023, ore 12:00
Abbiamo rilasciato un aggiornamento per risolvere la problematica e dai nostri ultimi test gli utenti ricevono correttamente le mail informative della nostra piattaforma.
🔔 Comunicazione originale | 14 giugno 2023, ore 18:00
Stiamo riscontrando un problema relativamente all’invio di avvisi e notifiche di pubblicazione tramite mail.
Alcuni utenti potrebbero non ricevere mail per:
- errori di pubblicazioni API – dovuti ad un errore generato dalla piattaforma API del social network di destinazione.
- errori di pubblicazione di uno Smart Feed – dovute ad un malfunzionamento del feed sorgente;
- pubblicazioni saltate di uno Smart Feed – per assenza di nuovi contenuti nel feed se hai impostato come modalità “Il più recente”;
- pubblicazioni terminate (Rubriche programmate/Smart Feed) – in caso tu abbia impostato un intervallo di date e sia stata raggiunta la data di fine pubblicazioni, oppure in caso siano stati pubblicati tutti i contenuti presenti in una Rubrica.
- invito ai nuovi membri del team
Stiamo indagando per individuare la causa del problema e intervenire nel più breve tempo possibile.
Invitiamo a monitorare attentamente le programmazioni soprattutto nel caso di Rubriche e Smart Feed e ad utilizzare la nostra app mobile Notify per ricevere notifiche push in merito agli errori di pubblicazione.
Per chi non l’avesse ancora fatto può scaricare la nostra app dai link qui sotto:
Inoltre, per l’invito di nuovi membri del team, consigliamo di condividere direttamente il Link di attivazione che trovate in basso nel badge del membro del team nella sezione Organizza > Team:
Chiediamo scusa per l’inconveniente, vi aggiorniamo sulle novità in attesa di una risoluzione definitiva! 🙏
