Indice degli Argomenti
Scopri come funziona il Direct di Instagram per il marketing (e non solo)
Usi Instagram per promuovere la tua azienda e vuoi sapere in che modo potresti sfruttare Direct per fare marketing? Molte persone stanno già includendo all’interno della propria strategia di social media marketing attività legate a questo strumento e stanno ottimizzando la gestione della loro pagina aziendale.
Nelle prossime righe ti dirò in quali attività può esserti utile Direct di Instagram e ti darò dei suggerimenti per utilizzarlo in maniera efficace.
Cosa sono i DM su Instagram
Se hai effettuato una ricerca per scoprire come fare marketing con Instagram Direct devo presumere che tu abbia già una certa familiarità con questo social network. Tuttavia, nonostante Instagram sia uno dei social media più popolari e in crescita negli ultimi anni, è possibile che tu non lo utilizzassi. Ma se hai avviato un’attività in tempi recenti è probabile che tu voglia capire come sfruttarlo per promuovere il tuo business. In tal caso, prima di concentrarmi sui vari utilizzi che potresti fare di Direct, è opportuno che ti dica di cosa si tratti.
DM (Direct Message) di Instagram non è altro che la chat di questo social network e vi si accede cliccando sull’icona a forma di aeroplanino di carta in alto sulla destra nel feed. In questo spazio gli utenti possono comunicare tra loro in forma privata e condividere contenuti esattamente come su Messenger, WhatsApp e Telegram. Attenzione, però: questa chat non viene usata solamente per le conversazioni private tra utenti che desiderano chattare; da quando, nel 2021, Instagram ha modificato questa sezione introducendo le nuove API (ovvero dei codici che consentono ad altre piattaforme di collegarsi direttamente a Instagram), Direct viene usato anche per il marketing.
Vediamo in che modo.
Leggi anche: Le migliori strategie per fare marketing su Instagram nel 2022 (e avere successo)
Vuoi fare marketing con Instagram Direct? Ecco i miei consigli
Promuovere i propri prodotti o servizi è fondamentale per tutte le aziende e i professionisti, e usare tutti i canali possibili non fa che aumentare le probabilità di generare nuovi clienti e aumentare le conversioni. È fondamentale, però, fare le cose per bene. Partiamo da quello che non dovresti fare, ovvero usare i bot per asfissiare di messaggi promozionali su Direct i tuoi follower. Credimi, è il modo migliore per farsi odiare. Ricorda che Instagram è uno spazio in cui tu fai marketing, ma le persone che ti seguono vogliono rilassarsi, curiosare e divertirsi. Pertanto, interrompere la loro navigazione con annunci pubblicitari invasivi non è una tattica che ti suggerisco.
A mio parere, il modo più intelligente ed efficace per sfruttare Direct per il marketing è focalizzarsi sull’inbound, con contenuti che stimolino l’interesse degli utenti e li portino a voler scoprire di più su di te e sui tuoi prodotti. E non importa che si tratti di post organici o sponsorizzate; se la tua strategia di marketing è ben strutturata, le persone verranno condotte su Direct con un semplice clic e qui sarai tu, con una struttura fatta di persone (lascia perdere i bot, consiglio da amico), a rispondere alle loro domande e ai loro dubbi.
La vera potenza di questo tipo di marketing sta nella possibilità di generare interazioni ‘umane’. Il tuo follower non ha che fare con qualcosa di astratto, ma stabilisce un contatto con un’altra persona che dev’essere brava a farlo sentire a proprio agio, a trasmettergli i valori aziendali e a fornirgli una soluzione.
Instagram Direct per assistenza clienti: così puoi aiutare i tuoi follower
Creare relazioni sane con i tuoi potenziali clienti è una regola che vale su Instagram come su tutti gli altri canali comunicativi. Dato che stiamo parlando del social network di Meta, però, è importante che tu sappia che Direct ti aiuta a farlo anche quando l’obiettivo primario non è la vendita. Come ben saprai, per far crescere un business i clienti vanno prima conquistati e poi tenuti. E tra le attività che un’azienda porta avanti per vendere e fidelizzare c’è anche il servizio di assistenza.
Se deciderai di investire su Instagram Direct per il marketing potrai delegare al tuo team anche la gestione dell’assistenza clienti. In questo modo, i clienti che hanno bisogno di supporto potranno contare su un sistema che fornirà loro le risposte di cui hanno bisogno in tempi brevi, senza dover attendere le tempistiche (a volte bibliche) delle mail o dei call center. Non è un caso, d’altronde, che i brand più famosi utilizzino da anni le app di messaggistica per accogliere le richieste di aiuto dei propri clienti.
Ovviamente, il numero di componenti del tuo team deve essere adeguato rispetto alla tua dimensione e al tuo fatturato. Ma fidati: le persone apprezzeranno questo genere di servizi e, alla lunga, ti premieranno!
Leggi anche: Come guadagnare con Instagram: 5 consigli pratici per avere successo
In conclusione
In questo articolo ti ho parlato – senza troppi giri di parole – dell’utilità di Direct per fare marketing su Instagram e ti ho esposto il mio punto di vista sul suo utilizzo. Questo strumento potrebbe far parte della tua strategia di social media marketing e darti parecchie soddisfazioni. Resta inteso, però, che per ottenere risultati tangibili dovrai fissare degli obiettivi e pianificare le tue attività con un calendario editoriale.
Il nostro social media manager tool può aiutarti a gestire in modo professionale la tua pagina Instagram e tutti i canali che utilizzi per promuovere la tua attività. Grazie a un’interfaccia utente intuitiva sviluppata completamente in lingua italiana e a una serie di funzionalità e integrazioni sarai in grado di creare e programmare i tuoi contenuti da un’unica dashboard.
Inizia a usare Postpickr adesso. Per i primi 30 giorni è gratis!
