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Il mondo del marketing è sempre stato soggetto a innovazioni e continuare a investire su canali comunicativi obsoleti non è profittevole per le aziende. Non sfruttare i vantaggi dei social media è un po’ come fare una caccia al tesoro a Hong Kong con la bussola mentre gli altri concorrenti usano un navigatore. Magari raggiungerai la meta prefissata ma, quando arriverai, non troverai nemmeno i soldi del Monopoli.
Vuoi evitare che accada qualcosa di simile al tuo business e iniziare ad avvalerti di uno degli strumenti di marketing più efficaci del momento? In questo articolo ti esporrò quelli che – a mio parere – sono gli aspetti più vantaggiosi dei social network per le piccole, medie e grandi imprese.
1) Rendono riconoscibile il tuo marchio
Il primo aspetto positivo che offrono i social media è quello di rendere la tua attività facilmente identificabile da un ampio bacino di utenza. Essere presenti in vari canali social ti permette di raggiungere una buona visibilità agli occhi di buyer persona appartenenti a contesti culturali e anagrafici diversi tra loro. Attenzione, però: essere riconoscibili diventa un aspetto positivo solo nel momento in cui ti prendi cura delle tue pagine aziendali e porti avanti una strategia di social media marketing con obiettivi ben definiti, diversamente può trasformarsi in uno svantaggio.
Se vuoi che la tua attività sui social network contribuisca ad aumentare la brand authority, ovvero la percezione positiva del tuo marchio da parte del pubblico, è importante comunicare nel modo giusto l’identità dell’azienda; in questo modo, la sua reputazione viene rafforzata. Al contrario, agendo in maniera improvvisata si rischia di danneggiarne l’immagine e ottenere l’effetto opposto.
2) Ti aiutano a generare traffico
Questo è uno dei fattori più rilevanti dei social. A meno che tu non ti sia ritirato/a in un eremo, sarai ben consapevole del fatto che, oggigiorno, la maggior parte delle persone (almeno, nel mondo occidentale) possiede un account su una piattaforma social. Il fatto che questo fenomeno sia ampiamente diffuso da ormai tanti anni ha contribuito a far sì che le persone trascorrano molto tempo online. Nei tuoi account aziendali puoi inserire i link del tuo sito Internet, del tuo blog aziendale e degli altri canali social che gestisci.
Non solo: quando pubblichi i tuoi post, puoi tranquillamente condividere le tue pagine di vendita così come gli articoli di blog. Ecco perché sviluppare una buona presenza nei social network ti aiuta a generare un flusso di traffico supplementare verso i tuoi canali comunicativi principali, aumentando, così, le probabilità di conversione in vendite.
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3) Ti consentono di targetizzare la pubblicità
La possibilità di personalizzare le campagne pubblicitarie in base alle caratteristiche e alle necessità delle persone è probabilmente uno dei vantaggi più importanti dei social. Pensa, per un attimo, alla pubblicità tradizionale che le aziende facevano prima dell’avvento di questi canali comunicativi: spot televisivi e radiofonici, volantini, annunci su giornali e riviste, manifesti. Cosa hanno in comune tra loro questi strumenti? Esatto, sono rivolti e distribuiti a tutti indistintamente, giovani e meno giovani, donne e uomini, senza la minima targetizzazione. Così accade che una birra venga pubblicizzata anche tra gli astemi. Utile, eh? Ecco, in questo modo l’efficacia e il tasso di conversione di una campagna pubblicitaria rimane ben al di sotto delle reali potenzialità.
I social media, invece, danno la possibilità di impostare campagne di advertising selettive che vanno a diffondere il tuo messaggio solamente tra le persone a cui tu vuoi che esso arrivi. In che modo? Impostando una determinata area geografica, una fascia di età, i principali interessi e tanti altri criteri.
4) Favoriscono la fidelizzazione dei clienti
Creare un filo diretto con i clienti è da sempre un passaggio fondamentale per le aziende. La fidelizzazione funziona un po’ come i rapporti di coppia: mica finisce tutto con il corteggiamento. Una volta conquistato il partner amoroso, bisogna continuare a prestargli attenzione affinché la fiamma rimanga accesa a lungo. Allo stesso modo, tu azienda devi coltivare il rapporto con i tuoi clienti e, in questo, i social rappresentano uno strumento fantastico.
Con le giuste strategie puoi mantenere costantemente alta l’attenzione dei tuoi follower nei confronti dei tuoi servizi/prodotti. Un esempio? Tramite i contenuti testuali o video sarà più facile comunicare ai tuoi clienti le promozioni loro riservate e stimolare la loro fedeltà (tutta un’altra cosa rispetto a un banale SMS).
5) Danno la possibilità di monitorare i risultati
Un altro grande beneficio di cui puoi usufruire utilizzando i social media è il controllo dei risultati. E – bada bene – non intendo esclusivamente quelli raggiunti dalle tue campagne pubblicitarie, ma anche quelli delle attività che mirano ad altri obiettivi, come la lead generation, la percezione del brand, il social listening, ecc. Conoscere le opinioni che le persone hanno sulla tua attività è importante per ottimizzare le future strategie pubblicitarie, e i social – contrariamente ad altri strumenti – offrono il vantaggio sostanziale di poter monitorare tali dati costantemente.
I principali social network, infatti, dispongono di una sezione Insight nella quale puoi visionare e analizzare l’engagement, le interazioni dei tuoi post e altre informazioni utili per capire se la tua strategia sta producendo risultati in linea con gli obiettivi prefissati.
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In conclusione
Alla luce di quanto hai letto in questo articolo ti sarà chiaro che l’uso dei social è colmo di aspetti positivi per le aziende e – se ancora non li usi – faresti bene a iniziare a sfruttarli fin da subito. Considera, però, che la definizione degli obiettivi e l’adozione di una buona strategia basata su un calendario editoriale costituiscono un passaggio basilare per ottenere risultati ottimali. In un’attività di social media marketing condotta in modo professionale non può mancare il supporto di un tool per i social media funzionale, intuitivo ed efficiente.
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