Indice degli Argomenti
Gestire il marketing sui social media senza una strategia è come salpare da un porto senza sapere dove andrai né quanto carburante hai nella stiva.
I canali social sono utili per sviluppare il business, ma agendo senza programmazione rischierai – con buone probabilità – di non ottenere risultati di alcun genere, andando così alla deriva. (Prima o poi troveremo un’isola. Nel frattempo, qualcuno sa se ci sono dei remi a bordo? No, perché il serbatoio è quasi vuoto)
In questo articolo ti spiegherò cos’è il social media marketing e ti darò tre consigli utili per iniziare da subito a farlo in modo efficace, usufruendo dell’aiuto di una piattaforma per la gestione dei social.
Da quando il fenomeno social media ha iniziato a farsi strada, tante cose sono cambiate (e continuano a cambiare). In principio, ad esempio, i canali social non venivano adoperati dalle aziende per scopi di marketing. O almeno, non in maniera così forte e diffusa. Ricordi i primi tempi in cui usavi Facebook? Quando in Italia si è iniziato a usare questo network, a tutto si pensava tranne che, un giorno, esso sarebbe diventato uno dei teatri principali per le strategie di marketing di realtà piccole, medie e grandi. Oggigiorno è così, e l’insieme di azioni che aziende e professionisti intraprendono all’interno delle piattaforme social hanno un nome: social media marketing.
Sì, perché il modello di marketing attuato nei social media ha peculiarità e dinamiche ben precise, che lo contraddistinguono dalle strategie utilizzate in sistemi di promozione e pubblicità facenti parte della sfera del digital marketing. Spesso c’è la tendenza a confondere digital marketing e social media marketing, e ad attribuirgli lo stesso significato, ma in realtà il marketing digitale costituisce un insieme di paradigmi, all’interno dei quali sono inclusi:
- e-mail marketing;
- search marketing;
- e, appunto, social media marketing.
Quando si parla di social media marketing, dunque, s’intende l’attività di promozione, coinvolgimento dei clienti, brand reputation e lead generation riferita esclusivamente ai canali social. Sul fatto che questi canali rappresentino un’opportunità per il business non ci sono dubbi; tuttavia, ancora troppe persone pensano di poter ottenere risultati con un modello “armata Brancaleone”. Questa non è una soluzione: per sfruttare l’enorme potenziale dei social network nel lavoro sono necessarie organizzazione e strategia.
Se sei un professionista o un aspirante social media manager, indubbiamente ti starai domandando quali siano le azioni basilari da eseguire per dar forma a una strategia di marketing efficace sulle piattaforme social. Premesso che è impossibile racchiudere in un articolo di blog un manuale completo su come mettere a punto un piano d’azione di questo tipo (piuttosto servirebbe un libro), voglio indicarti tre passaggi – a mio parere basilari – da cui partire.
Perché tre? Beh, è il numero perfetto!
Leggi anche: Calendario editoriale social: cos’è e come si crea
1) Stabilisci gli obiettivi
Mettere nero su bianco gli obiettivi che intendi raggiungere con le tue azioni è un punto di partenza cruciale. So che può sembrare banale, ma sta di fatto che tante persone pensano non ve ne sia bisogno. Capita spesso, anche nella vita di tutti i giorni, di iniziare a fare qualcosa, di lasciarla a metà per passare ad altro, poi a qualcos’altro ancora, per poi ritrovarsi con tante faccende in sospeso e non riuscire a completarne al meglio neanche una. Questo capita quando non si ha una definizione chiara dei propri obiettivi.
Quali potrebbero essere i risultati che intendi raggiungere con la tua attività sui social media? Vediamo qualche esempio:
- promuovere la brand awereness, ovvero la conoscenza e la comprensione del tuo marchio;
- creare interesse per il tuo prodotto o servizio;
- acquisire lead, quindi stimolare le persone a lasciarti un contatto o a iscriversi alla tua newsletter;
- aumentare le vendite;
- generare traffico online;
- acquisire partnership;
- fidelizzare i tuoi clienti.
Ora, a prescindere da quali possano essere i tuoi obiettivi, capirai bene come a ognuno di questi esempi corrisponde una strategia diversa, anche a livello comunicativo. Pertanto, prima di lanciarti a capofitto in un viaggio così importante, assicurati di avere ben chiara la destinazione.
2) Identifica il tuo target
Altro punto fondamentale, da chiarire immediatamente una volta definiti gli obiettivi che intendi raggiungere, è l’individuazione delle persone a cui destinare la tua comunicazione, ovvero quelle che possono permetterti di ottenere i tuoi scopi.
Come farlo? Con l’intuito e con i dati! In base al segmento di mercato in cui operi e ai tuoi intenti, inizia a tracciare un profilo del tuo cliente ideale e cerca conferme nei luoghi in cui egli esprime le sue necessità e rilascia informazioni utili per te. Un esempio? Setaccia le pagine dei tuoi principali competitor e sfrutta a tuo favore i dati che emergono dai follower più attivi; in questo modo ti sarà più facile sviluppare un modello comunicativo più affine alle loro caratteristiche.
L’individuazione delle buyer persona ideali è alla base del successo di ogni strategia di marketing, e all’interno delle piattaforme social (grazie a Dio) esistono vari strumenti a tua disposizione per completare questa fase.
Leggi anche: Instagram influencer marketing: 3 aspetti da tenere in considerazione per farlo bene
3) Elabora un piano editoriale
Una volta stabiliti gli obiettivi e delineati i clienti target, potrai passare all’azione. Non prima, però, di aver provveduto a una pratica che incarna alla lettera il concetto di strategia: l’elaborazione di un piano editoriale. Si tratta di quella fase in cui tu definisci la natura dei contenuti da pubblicare, la loro forma e il loro tono (caratteristiche suscettibili a cambiamenti da un canale social a un altro). Strettamente legato al piano editoriale c’è il calendario editoriale, uno strumento imprescindibile per chi si occupa di gestione dei social media.
Redigere un calendario ti permette di pianificare le tue pubblicazioni e di stabilire con largo anticipo quali saranno i contenuti da condividere sulle varie pagine che gestisci. La frequenza con cui puoi aggiornare il calendario editoriale può essere settimanale, bisettimanale o addirittura mensile: dipende dal tipo di progetto che segui. Il beneficio più diretto di questa pratica è che, oltre ad avere un controllo totale sulla tua strategia, non correrai mai il rischio di non avere contenuti da pubblicare.
Affidarsi a una strategia ti permette non solo di non agire a caso, andando a sviluppare ogni azione in relazione a uno scopo ben preciso, ma anche di distribuire adeguatamente le risorse da destinare a ogni canale social. È risaputo, infatti, che ogni piattaforma ha un target di utenti ben definito, che varia per età, livello culturale medio, interessi, e via dicendo.
In base ai tuoi obiettivi e alla buyer persona che hai creato, seguire una strategia ti consentirà di focalizzarti in misura maggiore su alcuni canali piuttosto che su altri, e di differenziare i contenuti. Per ottimizzare questi processi ti sarà molto utile adoperare un social manager tool, grazie al quale potrai portare avanti il tuo piano d’azione in maniera rapida, intuitiva ed efficace. Con il nostro tool per il social media marketing potrai gestire tutti i tuoi progetti da un’unica dashboard, e sfruttare diversi strumenti grafici, organizzativi e analitici.
