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Hai un eCommerce e stai pensando di usare Facebook per aumentare le vendite? Se non conosci gli strumenti di questo social network avrai le stesse probabilità di ottenere risultati di quante ne avrebbe un venditore di sabbia in mezzo al deserto. Vuoi evitare di sprecare tempo e soldi in attività inutili per questo tipo di business?
In questo articolo ti spiegherò come dovresti muoverti per vendere i tuoi prodotti o servizi su Facebook e quali sono gli strumenti per la vendita messi a disposizione dalla piattaforma.
Facebook Marketplace: una soluzione per chi vuole vendere senza Partita IVA
Facebook è il social network più popolare del mondo e anche in Italia i numeri dicono che nessun’altra piattaforma registra un numero di iscritti accostabile alla creatura di Mark Zuckerberg. È ovvio che, alla luce della sua grande popolarità, questo canale social venga utilizzato dalle aziende e dai professionisti per promuovere il proprio business.
In particolare, Facebook può aiutare ad aumentare le vendite. Tuttavia, lo strumento di cui sto per parlarti – Facebook Marketplace – non è utile soltanto alle aziende e agli eCommerce ma anche a i privati che desiderano mettere in vendita i propri oggetti o beni. Vediamo come funziona.
Facebook Marketplace è una sorta di punto di incontro tra venditori e compratori; al suo interno potrai inserire i tuoi prodotti e mostrarli agli utenti che, se interessati, potranno contattarti per chiederti informazioni dettagliate, per trattare sul prezzo ed eventualmente comunicarti la loro intenzione di acquistarli. Tieni presente, però, che Marketplace non è strutturato per processare acquisti o transazioni, bensì per mettere in contatto le due parti.
L’aspetto positivo di Facebook Marketplace sta nella possibilità di rivolgersi a un bacino d’utenza molto ampio e di pubblicizzare gli annunci anche se non sei un venditore di professione e, quindi, non hai un sito Web per la vendita.
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Le vetrine di Facebook: così, puoi collegare la tua pagina all’eCommerce
Il discorso cambia se ti occupi di vendita e desideri stimolare l’interesse dei follower della tua pagina Facebook all’acquisto dei tuoi prodotti. La vetrina, infatti, è uno spazio che puoi creare direttamente all’interno della tua pagina aziendale; gli utenti che le faranno visita potranno accedere a questa sezione cliccando su un bottone presente nella barra sotto il tuo nome.
La sezione “Shop”, a differenza di Marketplace, ti permette di indirizzare direttamente al tuo sito gli utenti interessati ad acquistare uno dei prodotti messi in vetrina. Di fatto, è una replica del tuo eCommerce sulla pagina Facebook.
Si tratta, dunque, di una funzionalità molto utile per chi ambisce a ottimizzare le vendite del proprio sito sfruttando una strategia di social media marketing, anche perché consente agli utenti di raggiungere la pagina di acquisto con un solo clic, evitando perdite di tempo. Naturalmente, se vuoi incentivare le persone a visitare la tua vetrina per lo shop non ti basterà inserire i tuoi prodotti al suo interno ma dovrai portare avanti alcune attività di promozione, con o senza costi.
Ora ti spiego.
Vendere su Facebook: gli strumenti, da soli, non bastano
Facciamo finta che la tua pagina Facebook sia un vero e proprio negozio. Hai allestito la vetrina, hai sistemato i tuoi prodotti negli scaffali e hai il magazzino pieno. Cosa fai? Sollevi la serranda e ti siedi ad attendere che i clienti arrivino da soli o ti dai da fare e cerchi la calamita più grande del mondo per attirarli?
Penso proprio la seconda! Ecco, per la vetrina il discorso è uguale. Ti servirà dare alle persone un buon motivo per visitare la tua pagina e fare clic sul tuo spazio riservato allo shop. Come? Beh, principalmente dimostrando che ci sei, che la tua pagina è attiva. Dopotutto, i social media si basano sulla comunicazione. Ma non commettere l’errore di creare contenuti incentrati solo sulla vendita; piuttosto, adotta una strategia basata su un calendario editoriale che includa post interessanti e coinvolgenti.
Avvicina i tuoi potenziali clienti dandogli qualcosa. Informazioni, curiosità, news del tuo settore. Insomma, cerca di diventare un punto di riferimento per queste persone. Oltre ai tuoi contenuti, inoltre, potresti sfruttare anche i loro. Cosa intendo dire? Che l’autorevolezza di una pagina è legata anche all’opinione che ne hanno i follower. Potresti organizzare dei contest per le persone che hanno già acquistato da te chiedendo loro di pubblicare foto, video e recensioni sulla tua bacheca. In questo modo, i tuoi prodotti saranno contestualizzati in situazioni di vita reale e avranno un impatto molto più vivido sulle persone che visiteranno per la prima volta la tua pagina, generando curiosità e interesse.
Un modo per attirare persone potenzialmente interessate ai tuoi prodotti è ricorrere alle Facebook Ads. Così facendo, potrai raggiungere le tue buyer persona usando a tuo vantaggio le opzioni di targetizzazione della piattaforma. Ma ricorda: il successo di queste campagne è direttamente proporzionale al completamento dei passaggi precedenti. Chi arriva sulla tua pagina deve trovare qualcosa di interessante e coinvolgente, non una scatola vuota.
Leggi anche: Facebook Insights: cos’è e cosa permette di fare
In conclusione
In questo articolo ti ho parlato dei due strumenti di vendita più usati su Facebook e ti ho dato alcuni consigli per sfruttare al massimo quello più adatto a un eCommerce. Tuttavia, se il tuo obiettivo principale è vendere, non puoi limitarti all’uso di Facebook ma faresti bene ad adottare una strategia che includa tutti i social network più in voga tra i tuoi potenziali clienti.
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