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Come si usa l’App di messaggistica di Facebook per il business
Se pensi che fare pubblicità su Messenger sia come mandare un messaggio a quella ragazza (o ragazzo) che ti piace tanto per strappare un appuntamento, non sorprenderti di ricevere un sonoro Vaff… Sì, è vero: il marketing su Facebook Messenger è in crescita, ma ricorda che l’App di messaggistica di Facebook non nasce per la pubblicità. Pertanto, se vuoi utilizzarla in modo corretto, è importante che tu sappia in che modo mandare i tuoi messaggi promozionali e quali strumenti usare, incluso un buon tool per i social media.
In questo articolo ti spiegherò come puoi fare pubblicità alla tua azienda con Messenger e ti parlerò di altri scopi utili per cui puoi usarlo.
Come fare pubblicità su Messenger nel rispetto delle regole di Facebook
Secondo alcuni studi, le persone che affermano di prediligere le App di messaggistica ai social media stanno progressivamente aumentando. È anche merito di questa tendenza se molte aziende hanno deciso di implementare i messaggi nelle loro strategie di marketing. Naturalmente, uno dei canali più utilizzati dalle attività per promuovere il proprio business con questa modalità comunicativa è Facebook Messenger.
Devi sapere, però, che Facebook non ammette che vengano inviati messaggi pubblicitari tramite la propria App di messaggistica. O almeno, non in maniera diretta. Cosa voglio dire? Beh, non credo di doverti spiegare che esistono diversi tipi di contenuto propedeutici alla pubblicità. Ti sto parlando di testi informativi, articoli di blog, aggiornamenti su nuovi servizi offerti. Insomma, qualcosa di utile per gli utenti che ricevono il messaggio. Ecco, sono proprio questi i contenuti a cui Facebook mostra il semaforo verde.
Affinché tu possa inviare in maniera regolare messaggi promozionali con Messenger dovrai richiedere l’approvazione a Facebook. In che modo? Ti basterà andare sulle Impostazioni della pagina e selezionare la voce “Piattaforma Messenger”. A questo punto dovrai spostarti sulle Impostazioni avanzate dei messaggi e cliccare su “Richiedi” sotto la voce “Messaggi in abbonamento”. Per rendere effettiva la richiesta sarai tenuta/o descrivere in che modo intendi utilizzare questo strumento, inserire degli esempi di messaggi che invierai e confermare il rispetto delle regole della piattaforma.
Leggi anche: Facebook Insights: cos’è e cosa permette di fare
In una strategia di messaggi su Messenger puoi includere un chatbot
Una volta che la tua pagina sarà abilitata all’invio di messaggi promozionali ai contatti, potrai mettere in atto la tua strategia di message marketing creando un calendario editoriale di contenuti adatti. Poiché questo tipo di comunicazione mira a raggiungere le singole persone, è ovvio che tu non possa pensare di scrivere i messaggi a uno a uno (sai com’è… il tempo è un bene prezioso). Pertanto, ti consiglio di automatizzare le tue attività con un chatbot, ovvero un software che provvederà a inviare i messaggi in base alle tue impostazioni.
Fondamentalmente puoi usare un chatbot per mandare diversi tipi di messaggi. Vediamo quali sono.
Come nell’e-mail marketing, anche nel message marketing puoi optare per l’invio di messaggi broadcast, ovvero indirizzati indistintamente all’intera lista di contatti, oppure personalizzati a seconda di determinati parametri. Tendenzialmente, i secondi hanno maggiori probabilità di generare interazioni poiché basati sulla targetizzazione. Un’altra opzione interessante è quella dell’autopost; collegando il bot agli altri social media avrai la possibilità di inviare ai tuoi follower i contenuti pubblicati in questi canali (ad esempio, un video su YouTube o una storia su Instagram).
I chatbot, inoltre, non si limitano a inviare messaggi, ma possono essere impostati per dialogare con gli utenti. Questo è un ottimo modo non solo per rispondere a una richiesta di informazioni in merito al contenuto inviato, ma anche per fornire altri tipi di servizi.
Non solo pubblicità. Ecco come puoi sfruttare Facebook Messenger per la tua attività
Chi ha detto che Messenger si usa solamente per comunicare con chi segue già la tua pagina? Questo canale può essere sfruttato anche per generare lead! Hai presente le Facebook Ads? Bene! Devi sapere che puoi fare delle sponsorizzate anche su Messenger. In queste campagne, le persone interessate all’annuncio fanno clic ed entrano automaticamente in una chat dove il bot interagisce con loro.
Dunque, oltre che per aumentare il numero di follower, questa strategia può essere utile anche per profilare i contatti. E poi, parliamoci chiaro: i social sono talmente inondati di pubblicità che molte persone ormai non fanno caso agli annunci nella bacheca. Un messaggio nella home di Messenger, invece, non passa inosservato. Un altro utilizzo utile di Messenger, diventato ormai abituale per tantissimi utenti, è quello legato al customer care.
Le persone preferiscono contattare le aziende per ricevere assistenza tramite le App di messaggistica perché questo tipo di servizio, contrariamente alle e-mail o al telefono, garantisce una risposta rapida. Anche in questo caso, il chatbot consente di gestire in maniera automatica un gran numero di utenti.
Leggi anche: Come usare Facebook per lavoro: l’utilità per le aziende e per chi cerca un impiego
In conclusione
Come avrai capito, Facebook Messenger è uno strumento di marketing efficace e merita di essere incluso all’interno di una strategia che includa tutte le piattaforme social adatte al tuo business. Per gestire in modo professionale tutte le attività sui vari canali ti suggerisco di usare un social media manager tool completo ma semplice da usare.
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